Questa è la storia di una ragazza, Catherine, che abita una piccola cittadina a pochi chilometri da Sheffield, la cui madre è in prigione e che riuscirà a tenere in contatto solo attraverso delle lettere, dove racconta una realtà completamente diversa da ciò che è veramente la sua vita. Kate vive insieme al padre, sempre fuori per lavoro, e al fratello, Alexander, che trascorre le sue giornate nella casa dei nonni al piano superiore del palazzo. Catherine si ritrova sempre sola dentro la sua abitazione o fuori, con amicizie sgradevoli e l'incapacità di creare un vero rapporto. Ma la sua vita avrà una svolta positiva da quando riceverò una telefonata inaspettata. La sua vita cambierà notevolmente.