Emma è una ragazza di sedici anni. La gente che dice che la vita a sedici anni sia semplice e senza problemi, sta mentendo. Si, si può dire che per una sedicenne alla sua età non si hanno tanti problemi, ma per Emma no, per lei la sua vita è un errore, la odia.
Lei vive con sua mamma, una donna bella e alta, sempre in giro per lavoro e mai a casa per la figlia; suo padre, un uomo alto che esce di casa a mattina presto e rientra la sera tardi ubriaco e sfoga la rabbia su sua figlia e poi suo fratello Harry, un ragazzo di diciotto anni, alto, magro, capelli ricci e occhi verdi. Lui si che ha una bella vita, ha una bellissima reputazione a scuola, è temuto dai più innocenti, è sempre pieno di amici e ragazze, diversissimo da me.
Emma è una ragazza molto timida, riservata, innocente e odiata da tantissima gente, fin troppa.
Lei è la più bassa della famiglia, snella, capelli rossi e mossi che le arrivano fino all’ ombelico e gli occhi verdi.