Ambientata nell'epoca Vittoriana, la storia ruota attorno a Charlotte Collins, una ragazza che a soli tredici anni venne strappata dalla propria famiglia per servirne un'altra, senza saperne il motivo.
Fin dal suo primo arrivo, la ragazza sembra essersi guadagnata l'odio del Padrone del castello, ma soprattutto quello del figlio, Roderick, un ragazzo affascinante quanto rude.
Charlotte non lo sopporta, lo odia. E' il motivo del suo continuo nervosismo.
Ma è risaputo che Amore e Odio sono le due facce dello stesso sentimento.